Platz 1 von 10 in unserer Rangliste der Erotik-Shops · 23 von 24 Punkten
Der EIS.de Test zeigt einen Erotik-Shop aus Bielefeld mit drei klaren Vorteilen: Sie wählen den Absender auf dem Paket selbst, unbenutzte Ware können Sie 365 Tage lang zurückgeben, und auf Artikel wie Vibratoren gibt EIS eine Garantie von zehn Jahren. Der Versand kostet je nach Bestellwert zwischen 5,97 Euro und 0,97 Euro, ab 69,96 Euro ist er kostenlos.
Der Shop führt Toys, Dessous und Kosmetik und bietet zehn Zahlungsarten. Er eignet sich vor allem für alle, denen Diskretion beim Paket wichtig ist. Wie EIS neben anderen Shops abschneidet, zeigt der Vergleich der Erotik-Shops.
Kurz und knapp
- Betreiber: Triple A Sales GmbH und EIS GmbH, beide in Bielefeld.
- Versand 5,97 Euro bis 0,97 Euro je nach Bestellwert, kostenlos ab 69,96 Euro.
- Drei Absender zur Wahl: völlig neutral, modeschmuck.de oder EIS.
- Zehn Zahlungsarten, darunter Rechnung, PayPal und Amazon Pay.
- 365 Tage Geld zurück für unbenutzte Artikel, 10 Jahre Garantie auf ausgewählte Toys.
- Stand: 03.10.2026
EIS.de Test: Was ist EIS?
EIS ist ein Online-Shop für Erotikartikel: Sextoys, Dessous und Kosmetik. Laut seinem Profil im Partnernetzwerk AWIN wurde das Unternehmen 2006 gegründet. Dort nennt EIS auch seine Größe: über 8,5 Millionen Kunden und über 25.000 Produkte im Sortiment. Beide Zahlen sind Angaben des Anbieters.
Hinter dem Shop stehen zwei Gesellschaften mit derselben Adresse, Am Lenkwerk 3 in 33609 Bielefeld. Die Triple A Sales GmbH ist für Sortiment, Versand und Kundenservice zuständig. Die EIS GmbH verantwortet Website und Werbung. Bei Fragen zu Bestellung, Lieferung oder Service ist also die Triple A Sales GmbH zuständig.
EIS wirbt außerdem mit einer Tiefpreisgarantie. Die Bedingungen dazu stehen auf einer eigenen Seite des Shops.
Versandkosten bei EIS
Bei EIS hängen die Versandkosten vom Warenwert ab. Je mehr Sie bestellen, desto weniger zahlen Sie für die Lieferung innerhalb Deutschlands:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| bis 9,95 Euro | 5,97 Euro |
| ab 9,95 Euro | 4,97 Euro |
| ab 20,00 Euro | 3,97 Euro |
| ab 30,00 Euro | 2,97 Euro |
| ab 40,00 Euro | 1,97 Euro |
| ab 50,00 Euro | 0,97 Euro |
| ab 69,96 Euro (inkl. USt.) | kostenlos |
Die Staffel belohnt größere Warenkörbe. Schon ab 50 Euro zahlen Sie weniger als einen Euro Versand. Eine Kleinbestellung unter 10 Euro ist dagegen mit 5,97 Euro Versand verhältnismäßig teuer. Die Pakete verschickt EIS aus Bielefeld.
Diskreter Versand: Absender selbst wählen
Beim diskreten Versand haben Sie bei EIS die Wahl. Sie bestimmen selbst, wer als Absender auf dem Paket steht. Der Shop bietet drei Namen an:
- Triple A Internetshops GmbH: laut EIS ein „völlig neutraler Absender“.
- modeschmuck.de: lässt laut EIS „ausschließlich auf den Inhalt von Modeschmuck schließen“. Hinter dem Namen steht ein Schwesterunternehmen am selben Standort.
- EIS: das Logo „unverkennbar und offen ohne Umwege“, für alle, die nichts verbergen wollen.
Für ein Paket, das ein Nachbar oder Mitbewohner annimmt, ist die erste oder zweite Wahl die sichere. Die Wahl betrifft nur das Paket. Welcher Name auf dem Kontoauszug erscheint, nennt EIS auf seiner Seite zum neutralen Versand nicht.
Bezahlen bei EIS
EIS bietet zehn Zahlungsarten an:
- Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift, jeweils über Klarna
- SOFORT-Überweisung
- Vorkasse, bis 500 Euro
- PayPal
- Mastercard, Visa und American Express
- Amazon Pay
Ohne Kartendaten zahlen Sie zum Beispiel per Rechnung, Lastschrift, Vorkasse oder PayPal. Wenn Ihnen die Abbuchung selbst unauffällig sein soll, hilft der Ratgeber zum anonymen Bezahlen bei der Wahl. Fragen Sie im Zweifel vor der Bestellung beim Kundenservice nach dem Buchungstext.
Rückgabe: Widerruf und 365 Tage Geld zurück
Bei der Rückgabe sollten Sie zwei Regeln auseinanderhalten. Zuerst gilt das gesetzliche Widerrufsrecht mit seiner Frist von 14 Tagen. Es gilt nicht für versiegelte Ware, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn Sie die Versiegelung nach der Lieferung entfernt haben.
Die zweite Regel ist freiwillig: das 365-Tage-Geld-zurück-Versprechen „auf alle unbenutzten Artikel“. Es läuft ein Jahr lang und damit weit über die gesetzliche Frist hinaus. Dafür gelten feste Bedingungen:
- Entsiegelte Artikel gelten als benutzt und sind ausgeschlossen.
- Die Rücksendekosten tragen Sie.
- Der Rücksendung legen Sie eine Rechnungskopie und Ihre Bankverbindung bei.
- Für Gewährleistungsfälle gilt das Versprechen nicht; dafür greift das Gesetz.
Für die Praxis heißt das: Ein verschlossenes Geschenk oder ein Fehlkauf geht auch nach Monaten noch zurück. Ein Toy, das Sie ausgepackt und ausprobiert haben, nicht.
10 Jahre Garantie: was sie deckt
Zusätzlich gibt EIS laut Anbieter eine Garantie von zehn Jahren auf Artikel wie G-Strings, Vibratoren und Dildos. Geht in dieser Zeit etwas kaputt, schicken Sie die defekte Ware zurück und bekommen den vollen Kaufpreis erstattet. Ausgenommen sind Kondome, Gleitmittel, Massageöle und Aphrodisiaka. Die vollständigen Bedingungen stehen in den AGB.
Diese Garantie ist die Ergänzung zum 365-Tage-Versprechen: Sie gilt gerade für benutzte Ware, die kaputtgeht. Für ein Toy, das Sie lange nutzen wollen, ist das ein echter Vorteil.
Ist EIS seriös? Impressum und Datenschutz
Das Impressum ist vollständig. Die Triple A Sales GmbH ist beim Amtsgericht Bielefeld unter HRB 42815 eingetragen und hat die USt-ID DE815732163. Die EIS GmbH führt HRB 38482 beim selben Gericht und die USt-ID DE246954866. Geschäftsführer beider Gesellschaften ist Sven Pelka.
Die Datenschutzerklärung nennt beide Gesellschaften als Verantwortliche und die Adresse datenschutz@eis.de. Sie verweist auf Ihre Rechte nach der DSGVO und auf das Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde. Einige Daten gehen in Drittländer: EIS nennt die USA, Indien, Brasilien und Mexiko, jeweils auf Grundlage von Standarddatenschutzklauseln.
Das bleibt offen
- Welcher Name bei Karte oder Klarna auf dem Kontoauszug steht, nennt EIS nicht.
- Ob EIS Produkte unter eigener Marke führt, sagt der Shop nicht.
- Die Einzelheiten der 10-Jahre-Garantie stehen nur in den AGB.
Stärken und Schwächen
Stärken
- Drei Absendernamen zur Wahl, einer davon völlig neutral.
- 365 Tage Geld zurück für unbenutzte Artikel.
- 10 Jahre Garantie mit voller Erstattung auf ausgewählte Toys.
- Zehn Zahlungsarten, viele davon ohne Kartendaten.
- Ab 50 Euro unter einem Euro Versand, ab 69,96 Euro kostenlos.
Schwächen
- Unter 10 Euro Bestellwert kostet der Versand 5,97 Euro.
- Entsiegelte Hygieneartikel sind vom Widerruf und vom 365-Tage-Versprechen ausgeschlossen.
- Rücksendekosten tragen Sie selbst.
- Der Buchungstext auf dem Kontoauszug ist nicht beschrieben.
Für wen eignet sich EIS?
EIS passt zu Ihnen, wenn Sie beim Paket selbst entscheiden möchten, was der Absender verrät. Die lange Rückgabe und die Garantie machen den Shop auch für teurere Toys interessant. Wer ohnehin mehrere Artikel bestellt, nutzt die Versandstaffel am besten.
Eine Alternative mit eigener Markenwelt ist AMORELIE: 4,95 Euro Versand, kostenlos ab 69 Euro, 100 Tage Rückgabe für originalverpackte Ware. Der ORION Erotik-Shop berechnet einheitlich 5,95 Euro und liefert ab 89 Euro kostenlos.
Fazit
EIS verbindet einen wählbaren Absender mit langen Fristen: 365 Tage für unbenutzte Ware, zehn Jahre Garantie auf ausgewählte Toys. Dazu kommen zehn Zahlungsarten und eine Versandstaffel, die größere Bestellungen fast versandfrei macht.
Achten Sie vor allem auf zwei Dinge: Wählen Sie den Absender bewusst aus, und öffnen Sie versiegelte Ware erst, wenn Sie sie behalten wollen. Dann nutzen Sie die Stärken des Shops voll aus.
Häufige Fragen
Ist EIS.de seriös?
Das Impressum nennt zwei Gesellschaften in Bielefeld mit Handelsregister, USt-ID und Geschäftsführer. Die Datenschutzerklärung beruft sich auf die DSGVO. Versandkosten, Rückgabe und Garantie stehen offen auf eigenen Seiten des Shops.
Wer betreibt EIS.de?
Für Sortiment, Versand und Kundenservice ist die Triple A Sales GmbH zuständig, für Website und Werbung die EIS GmbH. Beide sitzen Am Lenkwerk 3 in 33609 Bielefeld und haben denselben Geschäftsführer.
Wie hoch sind die Versandkosten bei EIS?
Sie sinken mit dem Bestellwert: von 5,97 Euro bei Bestellungen bis 9,95 Euro bis auf 0,97 Euro ab 50 Euro. Ab 69,96 Euro inklusive Umsatzsteuer liefert EIS versandkostenfrei.
Wie funktioniert der wählbare Absendername bei EIS?
Sie wählen bei der Bestellung einen von drei Absendern: Triple A Internetshops GmbH (völlig neutral), modeschmuck.de oder offen EIS. Die Pakete gehen aus Bielefeld raus.
Was bedeutet das 365-Tage-Geld-zurück-Versprechen?
Es ist ein freiwilliges Rückgaberecht zusätzlich zum 14-tägigen Widerruf und gilt für alle unbenutzten Artikel. Entsiegelte Artikel gelten als benutzt. Die Rücksendekosten tragen Sie, und Sie legen eine Rechnungskopie und Ihre Bankverbindung bei.
Was deckt die 10-Jahre-Garantie von EIS?
Laut Anbieter erstattet EIS den vollen Kaufpreis, wenn Artikel wie G-Strings, Vibratoren oder Dildos innerhalb von zehn Jahren kaputtgehen. Ausgenommen sind Kondome, Gleitmittel, Massageöle und Aphrodisiaka. Die vollständigen Bedingungen stehen in den AGB.
Welche Zahlungsarten akzeptiert EIS?
EIS nennt Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift über Klarna, SOFORT-Überweisung, Vorkasse bis 500 Euro, PayPal, Mastercard, Visa, American Express und Amazon Pay.