Platz 8 von 10 in unserer Rangliste der Erotik-Shops · 20 von 24 Punkten
Der Mystim Shop ist der Online-Shop des deutschen Herstellers Mystim aus Alzenau. Hier kaufen Sie Toys für Elektrostimulation, kurz E-Stim, direkt beim Hersteller. Die wichtigsten Antworten vorab: Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,90 Euro und ist ab 69 Euro kostenlos. Sie zahlen per PayPal, Kreditkarte oder auf Rechnung über Klarna. Auf beworbene Ware gibt Mystim 12 Monate Garantie.
Schwächer ist die Rückgabe: Es gilt nur das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, und die Rücksendung bezahlen Sie selbst. Dieser Bericht prüft den Shop, nicht die Wirkung der Geräte. Wie Mystim neben anderen Anbietern abschneidet, zeigt der Erotik Shop Vergleich.
Kurz und knapp
- Hersteller-Shop der Mystim GmbH aus Alzenau; Schwerpunkt Elektrostimulation, Preise in Euro inklusive 19 % USt.
- Versand aus Deutschland mit GLS: 5,90 Euro, ab 69,00 Euro Bruttowarenwert kostenlos.
- Zahlung per PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und weiteren Wegen.
- 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht; Sie tragen die Rücksendekosten. Ein längeres freiwilliges Rückgaberecht nennt der Shop nicht.
- 12 Monate Garantie auf die entsprechend beworbene Ware.
- Stand: 04.10.2026
Mystim Shop: Wer steckt dahinter, und ist er seriös?
Betreiber ist laut Impressum die Mystim GmbH, Marie-Curie-Straße 5, 63755 Alzenau. Sie ist beim Amtsgericht Aschaffenburg unter HRB 10243 eingetragen, die USt-ID lautet DE 257 783 859, Geschäftsführer ist Christoph Hofmann. Als Kontakt nennt der Shop die E-Mail-Adresse hallo@mystim.com und die Telefonnummer +49 (0)6023 4070100.
Der Support ist laut Anbieter montags bis donnerstags von 8:30 bis 17:00 Uhr und freitags von 8:30 bis 14:00 Uhr erreichbar. Für Händler gibt es ein eigenes B2B-Portal. Der Shop läuft auf Deutsch, Englisch und Russisch.
Bei Streitfällen mit dem Shop gilt: Mystim ist zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren nicht verpflichtet, erklärt sich aber dazu bereit. Das ist ein kleines Plus für alle, die im Zweifel nicht gleich zum Anwalt wollen.
Laut Wikipedia wurde Mystim 2005 von Christoph Hofmann gegründet und stellt in Bayern her. Mit vollständigem Impressum, deutscher Anschrift und erreichbarem Kundenservice erfüllt der Shop die Grundlagen eines seriösen Anbieters.
Sortiment: Hersteller-Shop mit E-Stim-Schwerpunkt
Auf der Startseite wirbt der Shop mit „Direkt vom Hersteller“. Das Angebot reicht von Powerboxen über Vibratoren, Masturbatoren und Prostata-Stimulatoren bis zu Zubehör. Fremdmarken nennt die Startseite nicht; es ist die eigene Marke Mystim.
Zur Orientierung bei den Preisen: Laut Shop kostet die Tension Lover 2 Powerbox 149,80 Euro und die Pure Vibes Powerbox 109,80 Euro. Der Heart’s Desire Vibrator liegt zwischen 69,80 und 99,80 Euro, die Barry Bite E-Stim Clamps kosten 59,80 Euro. Preise können sich ändern; verbindlich ist der Preis im Warenkorb. Wie sich ein Gerät anfühlt oder wirkt, bewertet dieser Bericht bewusst nicht.
Auch andere Hersteller verkaufen direkt. Ein Beispiel ist der Satisfyer Shop, der Online-Shop des Herstellers Satisfyer. Der Unterschied zu Händlern mit vielen Marken: Sie finden hier nur das Programm einer einzigen Marke.
Mystim Versand: Kosten, Lieferzeit und Länder
Mystim verschickt aus Deutschland mit GLS. Die Preise im Shop nennt Mystim inklusive 19 % Umsatzsteuer. Für Kunden in Deutschland fällt deshalb kein Zoll an.
| Land | Versandkosten | Kostenlos ab | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 5,90 Euro | 69,00 Euro Bruttowarenwert | 1 bis 2 Tage |
| Österreich | 12,90 Euro | 119 Euro | 1 bis 2 Tage |
| Schweiz | 12,90 Euro | 119 Euro | 2 bis 6 Tage |
Den gleichen Tarif wie Österreich und die Schweiz, also 12,90 Euro und ab 119,00 Euro frei, zahlen Sie auch in Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg und den Niederlanden. Für Inseln in Deutschland erhebt Mystim einen Zuschlag von 16,00 Euro. In die Schweiz kommen Zollgebühren hinzu; ihre Höhe nennt der Shop nicht. Rechnen Sie dort also mit Zusatzkosten, die in der Tabelle nicht stehen.
Bei den Lieferländern weichen zwei Seiten voneinander ab. Die AGB nennen Deutschland, Österreich, die Schweiz und weitere EU-Staaten. Die Seite zu den Versandkosten spricht von mehr als 30 Ländern, darunter Liechtenstein, Großbritannien, die USA und Kanada. Wer aus einem anderen Land bestellt, sollte vorab mit dem Kundenservice klären, ob die Lieferung möglich ist.
Für Bestellungen in Deutschland ist der Versand fair eingepreist: 5,90 Euro sind überschaubar, und die Freigrenze von 69,00 Euro erreichen Sie schon mit einem Artikel wie dem Heart’s Desire Vibrator, der ab 69,80 Euro kostet.
Diskretion bei Mystim
Mystim sagt auf der Startseite, der Versand-Seite und in den FAQ zu: „Diskret & anonym verpackt & geliefert“. Eine neutrale Verpackung ist damit versprochen.
Zwei Details bleiben offen: Welcher Absendername auf dem Paket steht und welcher Text bei der Zahlung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, nennt der Shop nicht. Wer das genau wissen möchte, fragt vor der Bestellung beim Kundenservice nach. Allgemeine Hinweise zu diskreten Zahlungswegen finden Sie im Ratgeber zum anonymen Bezahlen.
Mystim kaufen: Zahlungsarten
Die Seite „Zahlungsarten“ nennt PayPal (auch PayPal Express), Klarna mit Sofortüberweisung, Kreditkarte beziehungsweise Mobile Payment und Shop Pay. Zusätzlich führt sie Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Google Pay, Apple Pay, Bancontact, EPS, iDEAL Wero, Maestro und MobilePay auf.
Bei Klarna sind laut Shop Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel, Ratenzahlung mit monatlicher Abrechnung und Sofortüberweisung möglich. Die AGB schränken ein: Kauf auf Rechnung gibt es nur nach einer Bonitätsprüfung. Die Kreditkarte belastet der Shop unmittelbar nach Abschluss des Kaufs.
Die Liste in den AGB ist nicht deckungsgleich mit der Zahlungsseite. Die AGB nennen zusätzlich Amazon Payments und Banküberweisung. Sicher verfügbar sind die Wege, die Sie im Bestellvorgang selbst angezeigt bekommen.
Ob Sie für eine Bestellung ein Kundenkonto brauchen, schreibt der Shop nicht. Es gibt ein Konto-Login und ein Bonusprogramm mit dem Namen „Mystim Rewards“.
Mystim Rückgabe, Widerruf und Garantie
Beim Rückgaberecht sollten Sie zwei Dinge auseinanderhalten. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt 14 Tage ohne Angabe von Gründen. Sie können den Widerruf online im Shop erklären, per Post oder per E-Mail; ein Muster-Widerrufsformular liegt bei. Die Ware senden Sie unverzüglich zurück, spätestens 14 Tage nachdem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, am besten in der Originalverpackung mit Zubehör. Mystim erstattet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für einen Wertverlust durch unnötigen Umgang mit der Ware haften Sie ebenfalls. Bei versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, endet das Widerrufsrecht, wenn Sie die Versiegelung nach der Lieferung entfernen. Eine eigene Liste ausgeschlossener Artikel führt der Shop nicht. Öffnen Sie deshalb versiegelte Ware erst, wenn Sie sicher sind. Mehr zur Rechtslage steht im Lexikon unter Widerrufsrecht.
Ein freiwilliges Rückgaberecht über die gesetzliche Frist hinaus und ein Geld-zurück-Versprechen nennt der Shop nicht.
Dazu kommt die Herstellergarantie: Mystim gewährt 12 Monate Garantie auf die Ware, die der Shop mit dem Garantieversprechen bewirbt. Sie gilt ab Rechnungsdatum und weltweit. Der Anbieter repariert oder ersetzt nach eigener Wahl. Ausgeschlossen sind Fehlgebrauch, Umweltschäden, die Nichtbeachtung der Anleitung, mechanische Schäden, unbefugte Reparaturen und normale Abnutzung. Bei einem berechtigten Anspruch läuft die Abwicklung für Sie frachtfrei.
Auf Antrag über ein Formular lässt sich die Garantie um ein Jahr verlängern. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von der Garantie unberührt.
Datenschutz beim Mystim Shop
Die Datenschutzerklärung liegt auf Deutsch vor und bezieht sich auf die DSGVO. Verantwortlich ist die Mystim GmbH in Alzenau. Als Rechtsgrundlagen nennt sie Einwilligung, Vertrag, rechtliche Pflicht und berechtigtes Interesse. Sie beschreibt Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit und Einschränkung, den Widerruf der Einwilligung und den Widerspruch gegen Direktwerbung.
Bei der Zahlung geben Sie Daten an Dienstleister weiter. Die Erklärung nennt PayPal, Stripe, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und Shopify Payments. Daten gehen dabei auch in die USA; Mystim stützt sich dafür auf das EU-US Data Privacy Framework. Bei Shopify nennt die Erklärung außerdem Kanada mit gleichwertigem Schutz.
Das bleibt offen
- Absendername auf dem Paket und Text auf dem Kontoauszug nennt der Shop nicht.
- Ob Sie ohne Kundenkonto bestellen können, nennt der Shop nicht.
- Die Lieferländer unterscheiden sich zwischen AGB und Versand-Seite, die Zahlungsarten zwischen AGB und Zahlungsseite.
- Die Höhe der Zollgebühren bei Lieferungen in die Schweiz nennt der Shop nicht.
Mystim Erfahrungen: Stärken und Schwächen
Stärken
- Direkt vom Hersteller, Versand aus Deutschland, für Kunden in Deutschland kein Zoll.
- Versand in Deutschland ab 69,00 Euro kostenlos, sonst 5,90 Euro.
- Viele Zahlungsarten, darunter Rechnung über Klarna, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
- 12 Monate Herstellergarantie mit frachtfreier Abwicklung im Garantiefall.
- Vollständiges Impressum und deutsche Datenschutzerklärung.
Schwächen
- Nur das gesetzliche Widerrufsrecht; ein längeres freiwilliges Rückgaberecht nennt der Shop nicht.
- Die Rücksendekosten tragen Sie.
- Absender auf dem Paket und Kontoauszugstext bleiben offen.
- Versand nach Österreich und in die Schweiz kostet mit 12,90 Euro mehr als doppelt so viel wie in Deutschland.
- Auf der Startseite erscheint nur die eigene Marke, Sie können hier also keine Hersteller nebeneinander vergleichen.
In unserer Rangliste der Toy-Shops steht Mystim gemeinsam mit ORION auf Platz 8. Punkte fehlen bei der Rückgabe (nur 14 Tage) und beim diskreten Versand, weil der Shop keinen Absendernamen nennt. Wie die Plätze entstehen, erklärt die Seite So testen wir.
Für wen eignet sich der Mystim Shop?
Der Mystim Shop passt zu Ihnen, wenn Sie gezielt Produkte dieser Marke suchen und beim Hersteller selbst kaufen möchten. Für Kunden in Deutschland sind Versand und Bezahlung unkompliziert, und die Garantie ist ein Argument für teurere Geräte. Wer in Österreich oder der Schweiz bestellt, sollte die höheren Versandkosten und in der Schweiz den Zoll einplanen.
Wer erst stöbern und mehrere Marken vergleichen möchte, ist bei einem Händler besser aufgehoben. Der ORION Erotik-Shop aus Flensburg führt zum Beispiel Sextoys und Dessous. Dort kostet der Versand in Deutschland 5,95 Euro und ist ab 89 Euro frei.
Fazit: Lohnt sich der Mystim Shop?
Mystim ist ein sauber geführter Hersteller-Shop mit klaren Versandkosten, vielen Zahlungswegen und einer Garantie von 12 Monaten. Betreiber, Widerruf und Datenschutz sind offen beschrieben. Schwächer fällt die Rückgabe aus, weil der Shop keine längere Frist als die gesetzlichen 14 Tage nennt und die Rücksendung Sie selbst kostet.
Prüfen Sie vor der Bestellung die Zahlungsarten im Bestellvorgang und fragen Sie bei Bedarf nach dem Absender auf dem Paket. Dann wissen Sie alles Wesentliche, bevor Sie kaufen.
Häufige Fragen
Wer betreibt den Mystim Shop?
Laut Impressum betreibt die Mystim GmbH den Shop. Sie sitzt in der Marie-Curie-Straße 5 in 63755 Alzenau und ist beim Amtsgericht Aschaffenburg unter HRB 10243 eingetragen. Geschäftsführer ist Christoph Hofmann.
Was kostet der Versand bei Mystim?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 5,90 Euro. Ab einem Bruttowarenwert von 69,00 Euro liefert Mystim versandkostenfrei. Auf Inseln kommt ein Zuschlag von 16,00 Euro dazu.
Liefert Mystim nach Österreich und in die Schweiz?
Ja. Nach Österreich und in die Schweiz kostet der Versand jeweils 12,90 Euro, ab 119 Euro ist er kostenlos. Bei Lieferungen in die Schweiz kommen Zollgebühren hinzu, deren Höhe der Shop nicht nennt.
Welche Zahlungsarten gibt es bei Mystim?
Die Seite Zahlungsarten nennt PayPal, Klarna mit Sofortüberweisung, Kreditkarte und Mobile Payment sowie Shop Pay. Dazu kommen unter anderem Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL und Maestro.
Kann ich bei Mystim bestellte Ware zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Die Rücksendekosten tragen Sie. Bei versiegelter Ware, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann, endet das Widerrufsrecht, sobald Sie die Versiegelung entfernen.
Welche Garantie gibt Mystim?
Mystim gewährt 12 Monate Garantie auf die Ware, die der Shop mit dem Garantieversprechen bewirbt. Sie beginnt mit dem Rechnungsdatum. Bei einem berechtigten Anspruch läuft die Abwicklung für Sie frachtfrei.
Verschickt Mystim neutral verpackt?
Laut Anbieter werden Bestellungen diskret und anonym verpackt und geliefert. Welcher Absender auf dem Paket steht und welcher Text auf dem Kontoauszug erscheint, nennt der Shop nicht.